キャンセルポリシー

1. 保護者・お子様のご都合による予約のキャンセルについて

1.1 保護者が予約をキャンセルする場合、次の条件が適用されます。

1.2 キャンセル（授業日時変更）通知期間
授業開始予定時間の少なくとも48時間前までに通知する必要があります。その上で、家庭教師とご家庭で協議の上、双方が同意すればその授業を別日に振替えることができます。

1.3 キャンセルした場合の費用負担
通知期間を超えてキャンセルした場合（通知が48時間未満の場合）、原則として授業を振替えることはできません。

1.4 通知方法
キャンセルに際しては、家庭教師及び弊社の双方に対してメールで行うものとします。

2. 家庭教師の都合によるキャンセル

2.1 家庭教師が都合により授業をキャンセルする場合、家庭教師とご家庭で協議の上、双方が同意すればその授業を別日に振替えることができます。授業の振替が不可能な場合、その分の諸経費（授業料・交通費など）は返金されます

2.2 返金
原則として翌月分の月謝に充当するものとします。

2.3 家庭教師の都合によるキャンセルが継続的に発生した場合
代替の家庭教師を提供し、教育品質への影響を最小限に抑えるための対策を検討します。

3. 予約の変更について

3.1 予約の日時や場所を変更したい場合、予め保護者と家庭教師が合意しなければなりません。

4. 特別な状況について

4.1 緊急事態や特別な状況（病気、災害、その他の不測の事態）が発生した場合、キャンセルポリシーの適用を柔軟に検討し、必要な支援を提供します。特別な状況に関しては、個別の対応策を検討します。

5.退会（契約終了）について

5.1 弊社また保護者は、１ヵ月前にメールで申し出ることにより、いつでも契約を終了させることができる。

5.2 保護者は、既に行われた授業の対価としての授業料とは別に1ヵ月分の授業料相当額を支払う場合には、直ちに契約を終了させ ることができる。ただし、以下の場合には、保護者は1ヵ月分の授業料相当額を支払うことなく、直ちに契約を終了させることができる。
(1)本契約の締結から2ヵ月以内の場合
(2)弊社が契約上の禁止事項を繰り返すなど、契約を直ちに終了させるにつき正当な理由がある場合